Hỗ trợ qua Zalo
Cần giúp đỡ? Nhắn ngay cho chúng tôi
Gặp khó khăn khi đăng nhập, xác nhận email, đặt mật khẩu xem giấy tờ hay muốn góp ý tính năng? Nhắn Zalo cho Hỗ trợ LifeBook, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Để được hỗ trợ nhanh
- Cho biết email đăng ký LifeBook của bạn.
- Mô tả ngắn vấn đề: đang làm gì, bấm vào đâu, thông báo lỗi hiện ra là gì.
- Có thể gửi ảnh chụp màn hình lỗi (che các thông tin cá nhân không liên quan).
Giữ an toàn cho bạn
- Không gửi mật khẩu đăng nhập, mật khẩu xem giấy tờ hay mã xác nhận qua Zalo.
- Không gửi ảnh CCCD, sổ đỏ… qua chat; hỗ trợ viên không cần xem giấy tờ của bạn.
- LifeBook không bao giờ yêu cầu chuyển tiền hay cài ứng dụng lạ khi hỗ trợ.
Có thể bạn tự xử lý được ngay
- Không nhận được thư xác nhận email?
- Kiểm tra mục Spam/Quảng cáo, sau đó dùng nút “Gửi lại thư” ở trang Kiểm tra hộp thư.
- Tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu 5 lần?
- Nhắn Zalo kèm email đăng ký để quản trị viên kiểm tra và mở khóa.
- Quên mật khẩu xem giấy tờ?
- Vào Kho giấy tờ › “Quên mật khẩu xem giấy tờ?”, xác nhận bằng mật khẩu đăng nhập và mã 6 số gửi qua email.
Muốn gửi email? hotro@lifebook.vn